Para nadie es un secreto que las conferencias y reuniones virtuales llegaron para quedarse. Uno de los mayores avances en el mundo de las ventas ha sido el uso de las herramientas virtuales para llevar nuestro mensaje a muchas más personas y tener más oportunidades de cierre.

Sin embargo, hemos evidenciado los terribles errores que muchos vendedores están cometiendo en sus reuniones virtuales, al parecer, sin darse cuenta de que por estas pequeñas acciones están perdiendo una gran cantidad de ventas.

De todos estos errores he identificado los 5 MÁS GRANDES y te explico que puedes hacer para evitarlos 😉

Preparados, listos… ¡A llamar por Zoom!

ERROR #1 NO ENCIENDEN SU CÁMARA

Parece obvio, pero es uno de los errores más frecuentes en las reuniones virtuales actualmente.

En una reunión presencial no podrías cerrar una venta si no te presentas en la oficina de tu cliente a presentar tu solución ¿verdad? Es lo mismo en el ámbito virtual. Es importante que siempre actives tu cámara.

Recuerda que aunque ahora todo sea virtual, el contacto “cara a cara” sigue siendo muy importante. Es la forma en que mostramos respeto por nuestro prospecto y su tiempo.

En caso de que tu cliente sea el que no enciende su cámara, podrías decirle algo como… ¡Oye Pepito, no te veo, no te veo! ¿Tienes algún problema con la cámara?

Esto de inmediato les dará un aviso de que esperas verlos e interactuar con ellos en tiempo real y encenderán su cámara.

En caso de que te responda que no puede usar la cámara por algún motivo, puedes proponerle cambiar de plataforma, de esta manera, si no pueden verse por Zoom, podrán buscar otras alternativas como Meet o incluso WhatsApp para llevar a cabo la reunión.

ERROR #2 USAN FONDOS FICTICIOS (COMO EN LA PLAYA)

La tecnología no se ha desarrollado a tal punto en que pueda verse bien un fondo de pantalla verde cuando tenemos reuniones en las cuales hacemos movimientos rápidos.

Usualmente si usas una pantalla verde, la imagen que establezcas como fondo no se verá bien definida y tu contorno… tampoco, lo cual no genera una buena impresión.

Tu fondo debe ser algo que muestre que estás en un lugar donde te sientes cómodo, pero que aún así transmita un ambiente profesional.

Algunas recomendaciones alternativas que puedo darte son paredes lisas o paredes de un solo color o textura, pero sin duda, la recomendación más importante de todas, es que no tengas detrás de ti ningún tipo de objeto distractor (como una playa en el caribe).

Los únicos casos en los que podremos desviar la atención hacia un objeto es cuando queremos tener una ventaja competitiva con él.

¿Cómo qué Chris?

Si escribiste un libro, puedes ponerlo en una repisa al fondo para que sobresalga y demuestres autoridad.

Si has visto mi Podcast “Vender Diferente” en mi canal de YouTube, te darás cuenta de que en cada episodio, detrás de mí siempre tengo una copia de mi libro -LA VENTA DISRUPTIVA- y a un lado, un cuadro con el eslogan de mi Podcast: “Es tiempo para vender diferente”.

ERROR #3 FALTA DE ENERGÍA

La energía es más complicada de transmitir en un escenario virtual.

Comienza tus reuniones con una sonrisa y un saludo al aire con tu mano. Ahora nuestra sonrisa es como el nuevo apretón de manos.

¡Tu actitud vende!

Un tip práctico para elevar tu energía es hacer tus conferencias o reuniones de pie. Te aseguro que al hacerlo tendrás un tono de voz distinto, una postura más recta y en general,  una energía y actitud distintas.

ERROR #4 NO TIENEN PREVISTO QUE LAS REUNIONES SE PUEDEN ALARGAR

Si un prospecto te hace una pregunta y debes extenderte para explicarle, tienes que tener un tiempo previsto para estas situaciones. Es por esto que recomiendo que entre cada reunión preveas el tiempo suficiente no sólo para que se lleve la reunión a cabo, si no también, para que tengas el espacio suficiente para responder preguntas o inquietudes.

Piénsalo por un momento.

Si estás con un cliente, no es profesional que le digas: “Perdón Luis, es que tengo otra reunión, no puedo responderte eso ahora. ¿Te parece si te respondo por WhatsApp? Es que ya tengo que colgarte.”

Por favor, prevé un poco más de tiempo para cada reunión que tengas (al menos 10 a 15min).

ERROR #5 NO ESTABLECEN LOS OBJETIVOS DE LA REUNIÓN

¿Qué quieres lograr con la reunión?, ¿Qué es lo que tu prospecto está esperando de la reunión?, ¿Tienes los temas preparados?

Involucra esto dentro de la agenda.

Una reunión virtual exitosa también depende de tu preparación, es por esto que te recomiendo tener claros los objetivos que vayas a explicar en la reunión en conjunto con tu prospecto. Así, no saltarás de tema en tema sin profundizar en ninguno, al contrario, tendrás un plan estructurado por temáticas e irás al fondo de los que realmente son importantes.

¡Listo! ¡Ya está! Los 5 errores MÁS GRANDES y 5 tips que harán de tu próxima reunión virtual un espacio de impacto para tus clientes potenciales y así generes muchas más oportunidades de venta.

PD: ¡Recuerda, tu cámara y la cámara de tu prospecto deben estar encendidas!